我们为什么做这件事、做事的方式，以及在学生信息这件事上的立场。
天玑心理不是一家做通用管理软件、顺便做了心理模块的公司。我们的产品经理会跟着学校做完一整轮五千人的普查，看着老师怎么排期、怎么打电话、怎么在名单里找人。
这些细节决定了一套系统好不好用。比如：普查的通知发下去，有多少学生根本没看到；辅导员拿到一张名单，他第一步会做什么；一个学生说"我没事"，谈话应该怎么记。这些东西写在需求文档里只有一行，落到界面上差别很大。
我们做一客户一版本——每所学校的系统是独立的一套，流程按这所学校的现状改。这让我们跑不快，但让我们做的东西是能用的。
代价不在签约那一刻，在交付期。做不到的事我们会当场说做不到，并给出替代方案。
对外材料里的每一个数，都是从库里现查的。我们不写"服务 XX 所高校""满意度 XX%"这类没法验证的数字。
同行把一件事做完整了，我们会承认。我们讲的是我们做了什么，不是别人没做什么。
不是"登录了就能看"。查看心理档案需要有具体事由（比如危机处置、复学评估、转介交接），不同事由对应不同的审批级数和有效期，到期自动失效。
危机处置可以先看后补审批——人命关天的时候不能等流程。但"先看了"这件事本身一定会被记录下来，并且需要在两小时内补上审批。
对外提供的数据一律去标识。检查看的是学校的工作做得怎么样，不需要看到具体是哪个学生。
学生可以申请查阅自己的档案。这是《个人信息保护法》第四十五条规定的权利，不是我们的恩惠。
我们不碰学校的生产数据。开发和测试用的是模拟数据，需要排查线上问题时，由学校的管理员操作，我们在旁边看。
不管是想了解平台，还是想问问别的学校一般怎么做，都可以找我们。
不想填表也可以直接打电话。如果您只是想先了解"这套东西到底怎么用"，我们可以先聊二十分钟，不谈采购。
