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平台做什么

六个部分,一条线。这一页讲每一部分具体做什么,以及它们之间怎么衔接不断线。

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整体

六个部分,一条线

大多数心理系统是把几个模块装在一起:测评是测评,咨询是咨询,中间靠老师手工转交。转交这一步最容易断——名单导出来了,但没人跟进;工单建了,但派给了不在班的人。

我们做的是让这条线不断。测评的结果自动落到学生的档案里,触发预警自动派给对的人,咨询师打开个案时看到的是完整背景,处置完自动回写。老师要做的判断还是老师做,但不需要做任何一次手工搬运。

  • 测评 → 预警分数落在哪个区间、几个维度同时越线,由学校自己定,不是我们写死的
  • 预警 → 咨询按值班表派单,谁在班派给谁,不会把深夜的工单派给白班老师
  • 咨询 → 档案个案记录自动归档,但记录本身受调阅授权保护
心理咨询室一角:布艺沙发、木茶几、一杯热茶和一盆绿植
咨询室。系统要做的是让走进这个房间的人,不用把事情重讲一遍
细节

每一部分具体做什么

01

测评与普查

104 套在用量表,96 套含完整题库。支持分层普查(一阶 25 题,需要的人才进二阶)、同阶跨量表混排、学校自建量表。量表的版权情况我们按依据强弱如实分类标注。

02

五级预警

阈值和规则由学校配置:正向题数、总分、维度分、等级、关键条目,可以与或组合。危机走独立通道,不和普通预警混在一个队列。

03

咨询与个案

预约、排班、个案记录、结案、督导、转介就医。排班表和派单用同一份数据——排了班却派错人,是很多系统的通病。

04

危机干预

上报之后有明确出口:先认人、再核实、由事实决定去向。联系不上不许结案;涉自杀风险必须先见到人;勾选之后当场弹出六道结构化问题,把"这位老师有没有经验"这个变量拿掉。

05

心理档案

一人一档,不是一卷一行。调阅分八种事由,各配时效与审批级数;检查迎评一律去标识;学生本人可申请查阅。

06

数据与迎检

18 个指标按教育部政策文件建立。师生比按 1:4000 自动算,测评覆盖率、预警处置率直接出数。

AI

AI 在这里不是一个演示按钮

我们把 AI 放在十六个具体场景里:报告解读、月度个案复盘、风险研判、学生陪伴、数据分析、质量个案分析等。

到今天为止,这些场景在库里累计产生了 30 209 次真实调用。这个数字的意义不是"我们有 AI",而是这套 AI 已经承载过三万次真实业务,不是演示用的按钮。

AI 不做判断。风险研判给的是"需要注意的三个点",不是"此人有自杀风险"。最终判断由有资质的人做,这是底线。

  • 不会做的不用 AI 替代危机判断,不让 AI 直接给学生下结论
  • 会做的把老师从重复劳动里拿出来:写解读、做月报、整理个案
一双手握着钢笔在笔记本上书写,旁边是一杯热茶
AI 写的解读,老师可以逐条改;改过的地方会被记下来
常问

关于技术的几个问题

能和我们的学工系统对接吗?

可以。同步的对象包括院系、专业、班级、教职工、学生五类。

有个细节值得先说:学生如果没有进班级,普查发不到、辅导员看不见、预警派不出去,而且整个过程不报错。所以对接时专业和班级必须一起同步,不能只同步学生。

数据放在哪里?

放在学校自己的服务器或学校指定的云上。我们不托管学校的生产数据。

需要信创环境吗?

可以适配,也可以不用。如果学校没有强制要求,我们建议用通用的 x86 + Ubuntu,省下的预算花在别处更值。适配信创会增加实施周期,这一点我们会如实说。

能挂到学校的校园通小程序里吗?

可以,这样能省掉新域名和新备案。但省不掉 HTTPS 和公网接入机。另外要先问清两件事:入口是打开外部网页还是要做成小程序页面、身份能不能对应到学号。