六个部分,一条线
大多数心理系统是把几个模块装在一起:测评是测评,咨询是咨询,中间靠老师手工转交。转交这一步最容易断——名单导出来了,但没人跟进;工单建了,但派给了不在班的人。
我们做的是让这条线不断。测评的结果自动落到学生的档案里,触发预警自动派给对的人,咨询师打开个案时看到的是完整背景,处置完自动回写。老师要做的判断还是老师做,但不需要做任何一次手工搬运。
- 测评 → 预警分数落在哪个区间、几个维度同时越线,由学校自己定,不是我们写死的
- 预警 → 咨询按值班表派单,谁在班派给谁,不会把深夜的工单派给白班老师
- 咨询 → 档案个案记录自动归档,但记录本身受调阅授权保护