一次普查怎么排期、辅导员拿到名单之后做什么、危机来的那一天系统帮什么忙。
很多学校的普查卡在"发下去了但收不上来"。下面这个节奏是我们实际跑过的。
先把学工数据同步进来，确认每个学生都在班里。没进班的学生收不到通知，这是最常见的坑。
25 题，手机上五分钟做完。不是所有人都要答完整套量表——大部分人不需要。
一阶提示的学生进二阶。按我们的实测，约三成学生进入这一层，整体题量降到全量的 21%。
工单派到辅导员和心理中心。一个学生只开一张工单，不会被三个老师分别联系。
需要关注的学生四周后复评。危机通道不等这个节奏，当天处理。
辅导员是这条链上最关键也最容易被系统辜负的一环。他不是心理专业出身，一屏分数对他没有意义，甚至有害——看到"抑郁 68 分"，他可能会紧张，也可能会觉得这个学生"有病"。
所以我们给辅导员看的不是分数，是三条具体的、可以行动的提示。比如"最近一个月睡眠质量下降""对以前感兴趣的事失去兴趣"。谈话可以从这些具体的事开始，而不是从"你是不是心理有问题"开始。
谈完之后他要填的东西也很少：见到人了没有、大概什么情况、需不需要转给心理中心。剩下的由系统接过去。
危机处置最怕两件事：找不到人，和找错人。
找不到人——学生电话不接、宿舍没人。我们的规则是：联系不上不许结案。系统会一直挂着这张工单，直到有人真的见到他。
找错人——排班表上明明排了夜班老师，工单却派给了白天那位。这是很多系统的实际情况：排班是排班，派单是派单，两份数据不通。我们把它们合成一份。
还有一件事：上报之后由谁判断要不要转成危机事件。这个出口原来开在上报那一刻，让发现问题的人（可能是宿管、可能是同学）来勾选。我们把它移到了处置岗——由核实过事实的人来定，问的是事实，不是让他判断"这算不算危机"。
先别急着换量表。在一个大多数人健康的群体里筛查，筛出来的人里有相当比例并不真的需要干预，这是基础概率决定的，换尺子解决不了。
建议先算三个数：去年筛出多少人、其中多少人真的到中心来了、多少人确实需要干预。第二个数除以第一个数通常不到一半——瓶颈往往在这里，不在筛出多少。
授权和权威不是一回事。PHQ-9、GAD-7 这类量表的版权方已经公开放弃权利，可以自由使用，循证依据反而比一些需要付费的量表更扎实。
另外，商业量表的授权是授予使用方（学校）的，厂商不是适格的被授权方——所以"厂商帮你拿授权"这个说法本身就不成立。
这是真问题。我们的做法是尽量减少老师要填的东西：辅导员谈完一次话，需要填的是三个选项加一句话，不是一张表。
如果一个功能需要老师额外付出很多时间，而他自己感受不到好处，那这个功能大概率会被绕过。
可以，但有些组合我们会劝您不要。比如只买测评不买后面的环节——筛出来一份名单却没有承接，反而会让学校更被动。
把现在的情况告诉我们，我们可以先给一些具体建议。
不想填表也可以直接打电话。如果您只是想先了解"这套东西到底怎么用"，我们可以先聊二十分钟，不谈采购。
